Концепция
Принципиально по-новому
При анализе эпидемиологии глазных заболеваний в Пензенской области стало понятно, что область нуждается в пересмотре базовых принципов диагностики и микрохирургии глаза.
Мы считаем важным не только современное оборудование и новые технологии, но и комфорт каждого посетителя клиники. Мы искренне заботимся о вас и поддерживаем высокий уровень обслуживания. Наши высококлассные врачи и внимательный медицинский персонал применяют все свои профессиональные знания и опыт, чтобы вернуть пациентам возможность видеть красоту окружающего мира, лица своих близких, улыбки детей, заниматься любимым делом, спортом, увлечься новым хобби, совершать открытия и просто быть счастливым.
Персонал, в лице основной группы, приступили к проекту создания клиники в 2012 году. Их видение заключалось в том, что архитектура и дизайн интерьера клиники очень важны для качества медицинской помощи и вносят существенный вклад в здоровье и процесс излечения.
Ведущим принципом для новой концепции является внесение вклада в достижение стратегических целей офтальмологической Клиники «Стандарт».
К ним относятся:
- Обеспечение качественного, безопасного и экономически эффективного лечения глаз
- Быть клиникой выбора для диагностики и оперативного лечения глаз
- Быть предпочтительным партнером для медицинских страховых организаций
Подготовка
Опыт зарубежных клиник
Чтобы воплотить эти идеи в жизнь, команда выбрала инновационный подход. Было принято решение посетить амбулаторные хирургические центры в США, Германии, Швейцарии, Англии, Нидерландах, Испании, Исландии. На основе опыта строительства, организации логистики и стандартов лечения глаз в зарубежных клиниках команда начала адаптировать и планировать концепции Клиники Стандарт, которые развивались в течение долгого времени. Шаг за шагом, неделя за неделей, концепция клиники была разработана.
То, каким образом было введено в эксплуатацию пространство клиники уникально. Администрация клиники дала офтальмологам свободу в планировании кабинетов и дизайне интерьеров. От начала до конца было тесное сотрудничество с архитекторами, дизайнерами интерьеров, специалистами по технологии и другими специалистами.
Воплощение
Эффективная помощь
Для того чтобы реализовать процесс более эффективной помощи, мы разработали принцип комплексной диагностики для различных заболеваний глаз.
Как это работает на практике?
- На регистратуре в главном холле медицинский персонал клиники выясняет какие цели преследует пациент и определяет какие диагностические процедуры ему необходимы, прежде чем пациент начнет консультацию с врачом.
- Специализированная структура кабинетов диагностики была разработана и построена, чтобы реализовать эту концепцию.
- Это требует нового подхода врачей и персонала клиники. Но также обеспечивает сокращение времени от обращения пациента до постановки точного диагноза и назначения своевременного и верного лечения.
Комфорт и спокойствие пациентов
Снижение страха пациента было еще одной важной целью в развитии концепции клиники. Клиника «Стандарт» ставит своей целью обеспечить атмосферу, которая, насколько это возможно комфортна для пациента, находящегося в диагностических и операционных кабинетах.
Этому способствуют открытость, полная информируемость пациента о заболевании, вариантах его лечения и возможных рисках. Дизайн интерьера, фоновая музыка также играет важную роль в формировании комфортной атмосферы.
Концепция работает
Сейчас наша цель — минимизация времени для постановки точного диагноза, своевременное начало лечения и максимизации его эффективности.
Результаты многообещающие. Общая концепция работает. Существует расслабленная атмосфера в зонах ожидания. Врачи работают в прозрачной, понятной среде и была достигнута немыслимая ранее обратная связь с пациентом. Это вдохновляет всех на работу в условиях полной открытости, чтобы взять на себя ответственность за здоровье пациента, стимулирует сотрудничество и обмен знаниями. Талантливые офтальмологи хотят быть частью такого процесса. Среда новой клиники объединяет офтальмологов для решения самой главной миссии – достижения выздоровления и удовлетворения пациента.
Мы представляем почти полный переход от круглосуточного стационара в условия амбулаторной помощи. Новейшие технологии и логистика процессов работает на максимальное предотвращение осложнений лечения и выводит по этим показателям клинику на первые места. Комплексная диагностика устанавливает высочайший стандарт и задает новую планку в выявлении всех видов глазных заболеваний на самых ранних стадиях. Время ожидания сводится к минимуму. Получение доступа к самой современной диагностической линии в Пензенской области и консультации опытных специалистов занимает менее трех дней. Среднее время поликлинического визита 60 минут. Высокотехнологичную квалифицированную хирургическую помощь можно получить уже в течение первых недель после обращения.
Руководство клиники убеждено, что общая концепция помогает им в достижении их стратегических целей. Концепция заботится о пациентах, врачах и медицинском персонале. Стратегическая цель в сохранении зрения и экономической эффективности для пациента достигается.
Мы представляем почти полный переход от круглосуточного стационара в условия амбулаторной помощи. Новейшие технологии и логистика процессов работает на максимальное предотвращение осложнений лечения и выводит по этим показателям клинику на первые места.
